I. INTRODUCERE


1. Magazinul on-line este administrat de societatea PLURIFARM DENT SRL persoană juridică, cu sediul în București, Bld. Prof. Dr. Gheorghe Marinescu, nr.43, sc B, ap.4, cu CIF 10572395, telefon: 0213162222, 0722248801, cont RO70OTPV112000674370RO01 deschis la OTP BANK, Suc. Buzesti, prin intermediul site-ului www.plurifarmdent.ro


PLURIFARM DENT SRL este administratorul site-ului www.plurifarmdent.ro și operator de date personale ale clienților site-ului societatii noastre.


2. Prezentul document se adresează tuturor utilizatorilor site-ului şi stabilește modalitățile de efectuare a înregistrărilor, de utilizare a contului, principiile de rezervare și plasare a comenzilor pentru produsele disponibile pe site-ul www.plurifarmdent.ro.


3. Informațiile despre produsele prezentate spre vânzare conțin printre altele, descriere formă, descriere caracteristici, culori, prețuri, disponibilitate, termen de livrare, etc..


4. Echipa PLURIFARM DENT SRL se străduiește să prezinte produsele comercializate inclusiv prin fotografii de prim-plan sau ansamblu astfel încât să prezinte clienților o descriere cât mai fidelă.


II. REGULILE DE UTILIZARE A MAGAZINULUI


1. PLURIFARM DENT SRL realizează vânzare de produse cu ajutorul internetului prin www.plurifarmdent.ro exclusiv către clienții si vizitatorii nostri persoane juridice, respectiv medicii stomatologi si tehnicienii dentari, in calitate de Cumparatori, care isi exprima acordul fata de Termenii si Conditiile descrise mai jos. Prezentul acord constitue contract valabil incheiat intre Cumparatori si compania Plurifarm Dent SRL.


Tinand cont de particularitatea si specificul produselor oferite spre vanzare de catre PLURIFARM DENT SRL, site-ul www.plurifarmdent.ro este destinat vanzarii produselor, exclusiv catre cumparatorii persoane juridice.


Persoanele fizice nu pot achizitiona produsele prezentate pe site-ul www.plurifarmdent.ro.


2. Informațiile furnizate de către client/cumparator în timpul înregistrării unui cont pe site-ul www.plurifarmdent.ro trebuie să fie reale, actuale şi exacte. PLURIFARM DENT SRL îşi rezervă dreptul de a refuza realizarea înregistrării, unui client în cazul când datele furnizate nu sunt suficient de exacte şi fac imposibilă mai târziu derularea comenzii sau livrarea produselor. Într-o astfel de situație PLURIFARM DENT SRL va încerca să contacteze Clientul pentru a remedia problema apărută.


3. PLURIFARM DENT SRL conform legilor aflate în vigoare va lua toate măsurile tehnice şi organizatorice menite a proteja datele personale ale clienților și mai ales pentru a preveni accesul , persoanelor neautorizate, la datele personale furnizate de client în timpul înregistrării.


4. Utilizatorii site-ului www.plurifarmdent.ro au următoarele obligații:

  • de a nu furniza şi transmite informații interzise prin lege;
  • de a utiliza site-ul într-un mod care să nu perturbe funcționarea acestuia;
  • de a nu difuza şi de a nu plasa în cadrul site-ului informații comerciale incorecte;
  • de a utiliza site-ul într-un mod care să nu creeze probleme pentru alţi clienţi sau pentru proprietarul site-ului;
  • de a folosi informațiile plasate de către vânzător, pe www.plurifarmdent.ro doar în scop personal.

III. ACTUL COMERCIAL:


Contractul se aplica de indata tuturor tranzactiilor de bunuri si servicii realizate prin intermediul site-ulwww.plurifarmdent.ro si nu poate fi modificat decat prin acordul scris al ambelor parti.


In momentul crearii unui cont in cadrul magazinului online de pe site-ul www.plurifarmdent.ro, Cumparatorul isi exprima acordul cu privire la metodele de comunicare specifice, respectiv de a primi mesaje comerciale electronice din partea Plurifarm Dent SRL pe adresa de e-mail furnizata, precum si de a primi telefoane cu privire la viitoarele comenzi pe care le va plasa prin intermediul contului, dar si de a primii viitoarele oferte, reduceri si/sau evenimente organizate de Plurifarm Dent in calitate de Vanzator.


Plurifarm Dent SRL nu isi asuma raspunderea pentru eventualele erori de afisare aparute pe site-ul www.plurifarmdent.ro referitor la buna functionare a surselor externe de continut catre care se face trimitere in materialele prezentate pe site, compania noastra nefiind in nici un fel implicata in gestionarea acestora.


Prezentul contract se incheie pe o durata determinata, respectiv pe durata necesara livrarii comenzii plasate prin intermediul site-ul www.plurifarmdent.ro. Din momentul livrarii comenzii, contractul se considera onorat, Plurifarm Dent SRL urmand sa fie responsabil doar pentru obligatiile legale si contractuale incidente ulterioare livrarii produsului si pana la expirarea termenului de garantie a produsului achizitionat.


1. Procedura de achiziție a produselor se va executa pe următoarele căi:

  • pe pagina web-www.plurifarmdent.ro, urmând pașii indicați pe site pentru plasarea comenzilor ;
  • telefonic, apelând numărul de telefon : afișat și pe site la secțiunea Contact
  • prin e-mail, transmițând toate informațiile legate de produsul/produsele ales/alese indicând cod produs, pe adresa: office@plurifarmdent.ro .

2. Programul de lucru :

  • pentru comenzile plasate on-line programul este non stop.
  • comenzile plasate prin telefon sau prin e-mail vor fi primite de Luni-Vineri în intervalul orar 9.00
  • 17.00.

Atenție ! Comenzile plasate în zilele libere legale vor fi prelucrate pe parcursul primelor două zile lucrătoare de la data plasării comenzii.


3. Orice vizitator al site-ului poate plasa o comandă fără a fi nevoie de a-şi deschide un cont și a înregistra datele sale personale (aşa numitele cumpărături fără înregistrare). Pentru a realiza acest tip de tranzacție, vă rugăm să urmați pașii prezentați pe site. Totuși trebuie să vă informăm că și pentru acest tip de comandă sunt necesare o serie de date în vederea respectării obligaților legale ale Operatorului precum și pentru efectuarea plații produsului/serviciului și livrarea acestuia la adresa indicată de către dvs.


4. Pașii care trebuie urmați pentru a pune o comandă în coșul de cumpărături sunt: (a) alegerea unui produs, (b) adăugarea în coșul de cumpărături și stabilirea numărul de bucăți, (c) întoarcere la cumpărături (se repornește de la pasul 1)/ continuare către finalizarea comenzii.


5. Până la momentul selectării „Finalizare Comanda” clientul are posibilitatea de a efectua modificări referitoare la produsele aflate în coșul de cumpărături, precum şi la datele legate de livrare şi de facturare. Confirmarea de către client executată prin comanda „Finalizare comandă” este echivalentă cu acceptarea obligației de a face plata prețului produselor şi a costului de livrare, lucru despre care clientul este informat direct, înainte de confirmarea comenzii.


6. Plata de către client a comenzii, conform pasului anterior, constituie încheierea actului comercial.


7. Un mail de confirmare va fi transmis automat, către client, în momentul plasării comenzii, ulterior efectuării plății, prin unul dintre procesatorii de plați agreați. Mesajul de confirmare va conține informații referitoare la comanda plasată: cantitate, cod produs, valoarea comenzii, tipul de livrare şi de plată ales, timpul de livrare a comenzii precum şi datele legate de adresa de livrare. Tot prin acest mesaj va fi informat despre modul de depunere a unei reclamații în legătură cu produsele achiziționate precum şi despre dreptul de a se retrage din contractul de vânzare.


8. Clientul poate renunța la comandă înainte de a primi de la vânzător a mail-ului care confirmă acceptarea comenzii spre realizare. Pentru a realiza această acțiune Clientul trebuie să contacteze urgent vânzătorul prin telefon sau e-mail cu confirmare de primire.


9. In cazul în care clientul alege altă formă de plată decât “ramburs” vânzătorul îşi rezervă dreptul de a refuza realizarea comenzii, în cazul când: (i) datele de contact ale Cumpărătorului sunt neclare și fac imposibilă livrarea mărfii, (ii) tranzacția nu a fost autorizată în sistemul de plăti electronice sau (iii) plata pentru comandă nu a fost efectuată în termen de 2 zile lucrătoare de la data plasării comenzii.


IV. LIVRAREA ŞI RECEPȚIONAREA PRODUSELOR


1. Mărfurile sunt livrate la adresa indicată de către client în comandă. Termenul estimativ pentru livrarea produselor este indicat pe site înainte de confirmarea de către client a plasării comenzii prin tasta "Trimite comanda”.


2. Timpul prevăzut pentru livrarea la client, prin curier, este de 2 zile lucrătoare din ziua următoare înregistrării coletului la curier. Termenul integral, maxim, de realizare a comenzii nu ar trebui să depășească 7 zile lucrătoare şi în niciun caz nu va depăși 20 zile de la data încheierea actului de vânzare. Transmiterea comenzii la curier poate fi întârziată până la momentul înregistrării în contul bancar al vânzătorului al prețului vânzării (şi eventualelor costuri cu livrarea), în cazul plății prin serviciul de plată online sau printr-un transfer bancar .


3. Mărfurile sunt livrate la adresa indicată aflată pe teritoriul României prin firma de curierat aleasă, iar in Bucuresti prin agentii companiei sau prin firma de curierat. Taxele pentru livrarea produselor sunt indicate pe site înainte de a completa vânzarea.


V. PREȚURI ŞI METODE DE PLATĂ


1. Prețul de achiziție al produselor prezentate pe www.plurifarmdent.ro, este clar specificat în dreptul fiecărui produs. Respectivul preț nu mai poate suferii modificări, după confirmarea comenzii prin mail;


2.. Preturile produselor sunt afișate în lei şi conțin toate taxele fiscale, inclusiv TVA;


3. Modalități de plată a produselor și serviciilor de livrare:

  • “prin ramburs”, achitând întreaga sumă din bon fiscal/ factura, reprezentantului firmei de curierat la livrarea comenzii;
  • numerar achitand intreaga suma din chitanta, agentului de vanzari al Plurifarm Dent SRL;
  • plata prin card prin intermediul procesatorilor de plăți agreați, înainte de livrare.

În cazul în care Clientul alege această metodă de plată, acesta are la dispoziție pentru realizarea plații un termen de 48 ore de la plasarea comenzii. În cazul în care nu se respectă acest termen comanda se va anula. În acest caz, puteți plasa din nou o comandă și puteți alege o altă metodă de plată. Procesarea comenzilor efectuate prin procesatorii de plați vor fi onorate după ce sumele au intrat în contul vânzătorului.


VI. RECLAMAȚII REFERITOARE LA calitatea produselor


1. PLURIFARM DENT răspunde pentru defectele fizice ale produselor conform legislației aflate în vigoare. De asemeni  PLURIFARM DENT respectă legislația aflată în vigoare privind garanția legală pentru conformitatea produselor.


2. În condițiile în care produsele nu sunt conforme si sunt in perioada de garantie, acestea pot fi returnate, in conditiile prevazute la Capitolul – Retururile de marfa - împreună cu o descriere în scris a defectului și însoțite de dovada achiziționării. Adresa pentru trimiterea retururilor este Bucuresti, Str. Prof. Dr. Gheorghe Marinescu nr.43, ap.1. Clientul va fi informat despre soluția găsită și modul de rezolvarea a reclamației, în termen de 14 zile, calculate din ziua următoare primirii de către vânzător a trimiterii cu marfa reclamată.


3. Conform prevederilor legale clientul are următoarele drepturi :

  • Să ceară returnarea banilor dacă vânzătorul nu înlocuiește de urgență şi fără mari inconveniente pentru Cumpărător, produsul defect sau nu înlătură defectul;
  • Să ceară reducerea prețului produsului;
  • Să ceară înlocuirea produsului defect cu unul identic conform;

4. În cazul în care reclamația nu este admisă, Marfa va fi returnată împreună cu un raport referitor la nejustificarea reclamației.


5. In cazul în care se constată de către Client deteriorarea produselor în timpul transportului se recomandă ca el să întocmească în prezenta reprezentantului firmei de curierat un proces verbal de constatare a daunelor.


VII. RETURURILE DE MARFĂ


Cumparatorul poate solicita returul produselor achizitionate prin intermediul site-ului www.plurifarmdent.ro in urmatoarele conditii:


1.Produsele nu corespund specificatiilor de pe site. In situatia in care cumparatorul, la momentul primirii coletului, apreciaza ca produsul primit nu respecta specificatiile de pe site, contacteaza Vanzatorul in vederea clarificarii aspectelor sesizate, intrucat, in conformitate cu Termenii si Conditiile site-ului, descrierea produselor poate fi incompleta din motive legate de spatiu ori structura informatiei.


In cazul in care se constata o vadita neconformitate cu specificatiile prevazute pe site, Cumparatorul este obligat sa semnaleze neconformitatea in termen de maxim 24 de ore, acesta putand opta pentru inlocuirea cu un alt produs sau pentru rambursarea integrala a sumei achitate.


Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, insotite de toate accesoriile si documentele primite la livrarea produselor.


Pentru a returna produsul/produsele achiziționate Clientul trebuie să aducă la cunoștința, PLURIFARM DENT decizia sa in termen de maxim 24 de ore, printr-un mesaj care sa descrie cauza returului, trimis la adresa de e-mail office@plurifarmdent.ro cu mențiunea " RETUR".


Prosusul / produsele ce urmează a fi returnate vor fi trimise prin curier la adresa, Bucuresti , Bld. Prof. Dr. Gheorghe Marinescu, nr.43, ap.1  cu mențiunea "Retur" in termen de maxim 48 de ore de la data când a informat PLURIFARM DENT în legătură cu intenția sa .


2.Produsele au fost livrate in mod eronat de catre Vanzator. In cazul livrarii unui alt produs sau in alta cantitate, va trebuie sa anuntati Vanzatorul in maxim 24 de ore pentru a rezolva incidentul. Daca produsul nu mai este pe stoc, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu alt produs sau pentru rambursarea integrala a contravalorii.


3.Produsele se dovedesc nefunctionale in primele 48 de ore de la receptia lor. Cumparatorul poate reclama acest lucru in termen de maxim 48 de ore de la data receptiei si poate solicita returnarea produsului in vederea inlocuirii cu un produs nou. Daca produsul nu mai este pe stoc, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu alt produs sau pentru rambursarea integrala a contravalorii.


5. Sumele ce vor fi returnate către Client se vor returna în același mod cu cel ales la tranzacția inițială.


In cazul in care se confirma lipsa de conformitate a produsului, Cumparatorul poate opta pentru rambursarea integrala a contravalorii sau pentru inlocuirea cu un alt produs. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs mai scump, Cumparatorul va achita diferenta de pret, respectiv daca valoarea produsului inlocuitor va fi mai mica, va primi rambursarea partiala corespunzatoare. Toate costurile de retur si transport vor fi suportate de Vanzator.


Acordul pentru a primi mesaje comerciale electronice este in conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comertul electronice.


Returul va fi refuzat in cazul deteriorarii produselor sau a constatarii de catre Vanzator a starii de nevandabilitate a acestora.


Nu se accepta returul produselor desigilate.


Indiferent de situatie, procedura de returnare a produselor presupune instiintarea Vanzatorului inaintea trimiterii produsului, printr-un mesaj care sa descrie cauza returului, trimis la adresa de e-mail:office@plurifarmdent.ro.


VIII. GARANTII SI SERVICE


Produsele cumparate prin intermediul site-ului www.plurifarmdent.ro sunt noi, nefolosite, in ambalaje originale si beneficiaza de garantie, conform prevederilor legale in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Termenul de garantie curge de la data facturarii produsului.


Garantia este valabila doar pe teritoriul Romaniei, cu exceptia situatiilor cand se precizeaza altfel in certificatul de garantie comerciala.


Pe langa orice alte garantii prevazute de legile aplicabile si detaliate in certificatul de garantie emis de catre Producator/Importator sau Vanzator, acesta garantează Cumparatorul impotriva oricarei non conformitati care poate afecta intreaga sau o parte a bunurilor si serviciilor, cu exceptia uzurii normale, pentru perioada de garantie acordata de producator, care curge de la data emiterii facturii de vanzare. Exceptie fac produsele consumabile, care nu beneficiaza de garantie.


Cumparatorul este pe deplin responsabil cu privire la instalarea si utilizarea produselor, conform instructiunilor prevazute in documentatia furnizata de producator/importator, Vanzatorul oferind garantie doar pentru deficiente de productie sau in caz de neconformitate cu specificatiile tehnice prezentate pe site sau dupa caz, in documentatia specifica.


ACTIVITATEA DE ASISTENTA TEHNICA SI DE SERVICE


Punerea in functiune precum si toate operatiunile de intretinere si service in perioada de garantie, vor fi facute de Vanzator.


Vanzatorul poate acorda asistenta tehnica sau service pentru defectiunile care nu-i sunt imputabile, aparute in perioada de garantie, la cererea expresa a cumparatorului si pe cheltuiala acestuia.


Perioada de garanţie a produselor începe după facturarea acestora, respectiv pentru aparatura de la momentul livrarii şi instalarii acestora, la destinaţia finală si vanzatorul va asigura service-ul in perioada de garantie.


Vanzatorul va asigura service-ul in perioada de garantie, dupa cum urmeaza :

  • Asistenta tehnica prin telefon;
  • Suport telefonic pentru identificarea defectului si repararea echipamentului daca este posibil;
  • Timp de raspuns telefonic: maxim 60 minute intre orele 9.00-17.00 in zilelele lucratoare ale saptamanii in afara zilelor de sambata si duminica si a sarbatorilor legale.;
  • Service-ul in perioada de garantie si post garantie va fi asigurat de luni pana vineri, intre orele 9.00-17.00,cu exceptia sarbatorilor legale;
  • Asistenta tehnica prin interventia directa asupra echipamentelor;
  • Timpul maxim de interventie pentru defectiunile aparute si remedierea acestora in afara verificarilor periodice este de 48 ore, in afara zilelor de sambata si duminica si a sarbatorilor legale, la sediul beneficiarului, in cazul in care nu se impune inlocuirea unor piese de schimb;

In cazul in care remedierea presupune inlocuirea unor piese de schimb, care necesita livrarea de la sediul Producatorului, termenul maxim de remediere este de maxim 7 zile, in conditiile in care termenul de livrare al producatorului nu este mai mare de 3 zile.


VIII. ALTE PREVEDERI


1. Conținutul și design-ul site-ului www.plurifarmdent.ro, inclusiv bazele de date accesibile prin intermediul său, sunt proprietatea PLURIFARM DENT SRL și sunt protejate prin legislația în vigoare cu privire la drepturile de autor și drepturile conexe. În cazul informațiilor și conținutului postat de terțe părți pe site-ul www.plurifarmdent.ro , dreptul de autor și responsabilitatea asupra acestora aparțin în totalitate celor care au publicat acea informație.


2. Puteți copia și printa conținutul www.plurifarmdent.ro doar pentru folosința dumneavoastră personală, în scopuri necomerciale.


3. Este interzisă orice utilizare a conținutului www.plurifarmdent.ro în alte scopuri decât cele permise expres de prezentul document sau de legislația în vigoare. Cererile de utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres de prezentul document pot fi trimise la adresa de e-mail:office@plurifarmdent.ro. În condițiile în care considerați că un anumit conținut aflat pe site-ul www.plurifarmdent.ro încalcă drepturile dvs. de proprietate intelectuală, dreptul la viața privată, la publicitate sau alte drepturi personale, sunteți rugat să trimiteți un e-mail la office@plurifarmdent.ro conținând indicații cu drepturile încălcate pentru a permite administratorilor www.plurifarmdent.ro să acționeze în conformitate cu dispozițiile legale.


4. În caz de forța majoră PLURIFARM DENT, partenerii sau utilizatorii săi nu pot fi făcuți responsabili pentru nici o întârziere sau eroare în executarea obligațiilor contractuale sau în conținutul furnizat pe site-ul nostru, rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința PLURIFARM DENT SRL. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare al echipamentului tehnic de la www.plurifarmdent.ro, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele www.plurifarmdent.ro, erorile de operare, greva etc.


X. PREVEDERI FINALE


1. Neacceptarea prevederilor prezentului contract face imposibilă folosirea serviciilor puse la dispoziția clienților prin intermediul www.plurifarmdent.ro.


2. Achiziționarea produselor oferite de PLURIFARM DENT nu este posibilă decât în condițiile specificate în acest contract.


3. Contractul denumit ''Termeni și Condiții'' poate suferi modificări din când în când de aceea vă recomandăm să îl consultați la fiecare logare, accesând linkul „Termeni si Condiții” aflat pe pagina de home a www.plurifarmdent.ro .


4.Prezentul Contract este supus legilor romane in vigoare si se considera incheiat in Romania.


5.Eventualele litigii aparute intre Cumparator și Vanzator vor fi rezolvate pe cale amiabila, iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se va apela la instantele judecatoresti competente de la sediul Vanzatorului.

închide